Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM

Společnosti Campers4U Premium s.r.o., Campers4U Olomouc s.r.o., Campers4U Příbram s.r.o. a další společnosti tvořící skupinu Campers4U vystupují při zpracování osobních údajů jako společní správci ve smyslu článku 26 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Osobní údaje mohou být mezi jednotlivými společnostmi skupiny Campers4U sdíleny výhradně za účelem zajištění jednotného zákaznického servisu, správy poptávek a objednávek, nabídky navazujících služeb, marketingové komunikace a péče o zákazníky.

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, případně další údaje dobrovolně uvedené v poptávce, konfiguraci, rezervaci testovací jízdy, přihlášce k prohlídce vozidla nebo při odběru newsletteru. Dále jsou zpracovávána technická data o návštěvě webových stránek, zejména IP adresa, typ zařízení, typ prohlížeče, soubory cookies a informace o chování návštěvníků na webu.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení poptávky, rezervace prohlídky, zpracování konfigurace, zajištění testovací jízdy, vedení komunikace se zákazníkem, evidence v CRM systému, telefonického a e-mailového kontaktování prostřednictvím lead managera, zasílání obchodních sdělení a newsletterů, marketingových nabídek, cílení reklamních kampaní, vyhodnocování marketingových aktivit, měření návštěvnosti webových stránek a jejich optimalizace.

Právním základem zpracování osobních údajů je souhlas subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který je udělován odesláním formuláře, přihlášením k newsletteru, rezervací služeb nebo jiným aktivním úkonem na webových stránkách. V případech, kdy dochází ke zpracování za účelem plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zpracování technických cookies nezbytných pro chod webu probíhá na základě oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Subjekt údajů tímto uděluje výslovný souhlas se zasíláním obchodních sdělení a marketingových informací prostřednictvím e-mailu, telefonu a cílené online reklamy. Tento souhlas zahrnuje rovněž použití údajů pro personalizované reklamní kampaně. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely lze kdykoliv bezplatně odvolat, a to prostřednictvím odkazu pro odhlášení obsaženého v každém obchodním sdělení nebo zasláním žádosti správci.

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání obchodního vztahu a dále po dobu maximálně pěti let od poslední aktivity subjektu údajů, není-li právními předpisy stanovena delší doba uchování. Po uplynutí této doby jsou osobní údaje bezpečně odstraněny.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny zpracovatelům, kteří pro správce zajišťují technické, marketingové a analytické služby, zejména provozovatelům CRM systémů, poskytovatelům IT a hostingových služeb, marketingovým agenturám, reklamním platformám a poskytovatelům analytických nástrojů. Veškeré zpracování probíhá na základě smluv o zpracování osobních údajů dle článku 28 GDPR.

Webové stránky používají technické, analytické a marketingové cookies. Marketingové a analytické cookies, včetně sledovacích nástrojů pro cílenou reklamu, jsou používány výhradně na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Nastavení cookies je možné kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče nebo v rozhraní webu.

Subjekt údajů má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování a právo kdykoliv odvolat souhlas. Dále má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů prováděného před jeho odvoláním.

Odesláním formuláře, přihláškou k testovací jízdě, rezervací prohlídky, odesláním konfigurace nebo přihlášením k odběru newsletteru subjekt údajů potvrzuje, že se seznámil s těmito zásadami, porozuměl jim a uděluje svůj svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný souhlas se zpracováním osobních údajů v uvedeném rozsahu.

INFORMACE O POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES

Tyto webové stránky používají soubory cookies a obdobné technologie za účelem zajištění jejich správného fungování, měření návštěvnosti, vyhodnocování chování návštěvníků a cílení marketingových sdělení. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány do koncového zařízení uživatele prostřednictvím internetového prohlížeče.

Web rozlišuje tři základní typy cookies, a to technické cookies, analytické cookies a marketingové cookies. Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a jejich použití nelze odmítnout, neboť bez jejich využívání by nebylo možné zajistit plnou funkčnost webu, bezpečnost přenosu dat a korektní odesílání formulářů. Tyto cookies jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Analytické cookies slouží k měření návštěvnosti webových stránek, vyhodnocování chování uživatelů a optimalizaci obsahu a uživatelského rozhraní. Marketingové cookies slouží k zobrazování cílené reklamy, vyhodnocování efektivity reklamních kampaní a přizpůsobení marketingového obsahu zájmům konkrétního uživatele. Analytické i marketingové cookies jsou používány výhradně na základě svobodného souhlasu subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který je udělován prostřednictvím cookie lišty.

Uživatel má možnost při první návštěvě webových stránek udělit souhlas se všemi kategoriemi cookies, odmítnout používání analytických a marketingových cookies nebo si individuálně nastavit rozsah svého souhlasu prostřednictvím tlačítka „Nastavení“. Udělený souhlas může být kdykoliv změněn nebo odvolán prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ dostupného v patičce webových stránek, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním.

V případě, že uživatel neudělí souhlas s analytickými a marketingovými cookies, budou v jeho zařízení ukládány výhradně technické cookies nezbytné pro funkčnost webu.

1. Jaké webové technologie může Webová stránka používat?

My, a také některé třetí strany, které na našich Webových stránkách poskytují svůj obsah, reklamu nebo ostatní funkce, můžeme při vaší návštěvě Webové stránky používat různé technologie k získávání a zpracování údajů.

Mezi ně patří především soubory cookies, což jsou malé soubory, které jsou uloženy ve vašem zařízení a které nám pomáhají shromažďovat údaje o vašich aktivitách. Soubory cookies nám zejména umožňují ukládat vaše nastavení a preference, pamatovat si vaše přístupová data, poskytovat cílený obsah a marketingovou komunikaci a pomáhají nám pochopit, která část naší Webové stránky je nejoblíbenější a analyzovat její fungování. Cookies mohou pocházet od nás nebo od třetích stran, jejichž služby využíváme.

Dále pak využíváme i další technologie jako jsou například analytické skripty, které lze použít ke sledování uživatelů a jejich chování na Webových stránkách. Pro všechny tyto technologie budeme pro zjednodušení v tomto dokumentu dále používat označení cookies.

2. Zpracované osobní údaje

Na Webové stránce můžeme zpracovávat data o tom, jak ji používáte, například:

Síťové identifikátory,
Lokalizační údaje,
Komunikace, interakce a profily derivované na základě těchto dat.

Tyto kategorie osobních údajů zahrnují identifikátory souborů cookies a jiné síťové identifikátory, data o zařízení, jako je model hardwaru, jedinečné identifikátory zařízení, MAC adresa, IP adresa nebo verze operačního systému. Dále čas a trvání používání Webové stránky, vyhledávací údaje a vybrané služby/produkty, a to, zda a s jakými soubory cookies jste souhlasili.

Mezi lokalizační údaje řadíme údaje o vaší poloze získané pomocí různých technologií určování polohy, jako je např. GPS, přístupové body k Wi-Fi nebo jiné snímače, které mohou poskytovat data zařízení v okolí.

Získané osobní údaje o vás nebo o vaší aktivitě můžeme kombinovat s dalšími informacemi, které získáme z veřejně dostupných zdrojů v případech povolených zákonem.

3. Účely používání cookies a jejich popis

Cookies jsou velmi běžnou technologií pro zapamatování určitých informací o tom, jak uživatelé interagují s webovými stránkami a používají svá zařízení. Drtivá většina webových stránek v současné době využívá cookies a jsou běžně používány z celé řady důvodů.

Nezbytné cookies

Tyto cookies nám pomáhají zajistit základní funkce, jako je zajištění funkčnosti a bezpečného chodu Webové stránky, přístup k zabezpečeným částem Webové stránky, rychlé načítání webového obsahu, ověření uživatele nebo zaznamenání, zda jste nám udělili souhlas dle tohoto dokumentu, včetně uložení uživatelských preferencí na doméně během relace. Takové cookies jsou nezbytné pro fungování našich Webových stránek, a proto k jejich ukládání a čtení nepotřebujeme váš souhlas.

Analytické cookies

Na základě vašeho souhlasu používáme cookies, které slouží k vytváření statistik, sledování a analýze chování uživatelů na Webové stránce. Data nám pomáhají určit oblíbenost jednotlivých stránek funkcí a slouží jako podklad pro zlepšování Webové stránky.

Funkce a preference

S vaším souhlasem používáme cookies, které umožňují použití pokročilého webového obsahu a pokročilých funkcí a slouží k ukládání vašich preferencí napříč našimi Webovými stránkami. Díky těmto cookies můžeme přizpůsobovat naše Webové stránky podle vašich preferencí jako je nastavení jazyka a regionu atd.

Personalizované nabídky

S vaším souhlasem používáme soubory cookies abychom vám mohli zobrazovat personalizované nabídky, obsah a reklamy na základě vašich zájmů na této Webové stránce, na našich jiných Webových stránkách, na stránkách třetích stran a na sociálních sítích. Za pomoci těchto cookies můžete být informováni o našich produktech a službách, akcích, soutěžích, novinkách, reklamách a katalozích. Díky údajům, které nám tímto způsobem poskytujete, vám také můžeme poskytovat nabídky na míru, které budou nejvíce odpovídat vašim zájmům.

Seznam cookies seřazených dle účelu

Účel cookies	Název	Třetí strana	Popis	Platnost
Nezbytné cookies	OptanonConsent	OneTrust	Uchovává informaci o tom, zda návštěvník webových stránek udělil souhlas s cookies.	1 rok
Nezbytné cookies	OptanonAlertBoxClosed	OneTrust	Pokud je udělen souhlas nebo provedena nezbytná interakce uživatele, cookie zajistí, že se cookie banner znovu nezobrazí.	Souhlas = 1 rok; „Pouze nezbytné cookies“ = 6 měsíců
Nezbytné cookies	opt_sync	–	Slouží k označení stavu uživatele ve službě přesměrování Adria karavany.	1 rok
Nezbytné cookies	aid	–	Synchronizuje souhlas uživatele se soubory cookie napříč webovými stránkami.	1 rok
Nezbytné cookies	260	–	Synchronizuje souhlas uživatele se soubory cookie napříč webovými stránkami.	Relace
Analytika	GA4_ga	Google Ireland Limited	Slouží k rozlišení jednotlivých uživatelů.	13 měsíců
Analytika	GA4_ga_xxxxxxxxxx	Google Ireland Limited	Poskytuje informace o aktivitách uživatele během určitého časového období (časové razítko začátku relace).	13 měsíců
Analytika	_ga	Google Ireland Limited	Slouží k rozlišení jednotlivých uživatelů.	13 měsíců
Analytika	_ga_xxxxxxxxxx	Google Ireland Limited	Poskytuje informace o aktivitách uživatele během určitého časového období (časová značka začátku relace).	13 měsíců
Analytika	_gid	Google Ireland Limited	Slouží k ukládání a počítání zobrazení stránek.	1 den

Ostatní cookies třetích stran

Některé z našich stránek zobrazují obsah od externích poskytovatelů, kteří také používají cookies. Tento externí obsah může používat cookies, nad kterými nemáme kontrolu. Pro více informací o tom, jak externí poskytovatelé používají cookies, vás odkazujeme na jejich informace o používání cookies.

Youtube
Vimeo
Google Ireland Limited

4. Jak zpracováváme vaše údaje

Zpracování osobních údajů bude zahrnovat zejména shromažďování, ukládání na nosičích dat, třídění, používání, ukládání a mazání osobních údajů automaticky nebo ručně za účelem splnění výše uvedených účelů.

5. Nezbytnost / dobrovolnost zpracování osobních údajů

Některé osobní údaje můžeme zpracovávat na základě oprávněného zájmu společnosti Adria karavany nebo třetí strany. To se týká zejména osobních údajů, které získáme pomocí nezbytných cookies. Tyto údaje zpracováváme za účelem:

zajištění funkčnosti Webové stránky a
uložení uživatelských preferencí na doméně během relace.

Pro jiné účely zpracováváme vaše osobní údaje pouze na základě vašeho souhlasu. Poskytování osobních údajů pro takové zpracování je dobrovolné. Pokud jste nám svůj souhlas neposkytli, nebudeme vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.

Za tímto účelem vás při první návštěvě Webové stránky vyzveme k udělení souhlasu s používáním cookies a zpracováním osobních údajů, které získáme v důsledku jejich použití. Můžete udělit souhlas s použitím všech cookies, případně své preference můžete upravit kliknutím na tlačítko „Spravovat cookies“.

Pokud udělíte souhlas a přihlásíte se ke svému uživatelskému účtu, můžeme údaje o vašem chování na Webové stránce propojit s vaším uživatelským účtem.

Svůj souhlas můžete odvolat a své volby ohledně používání cookies můžete změnit pomocí cookie manageru na našich Webových stránkách, který aktivujete na kterékoli stránce kliknutím na tlačítko umístěné v levé spodní části Webové stránky s vyobrazením sušenky. Jakékoli použití souboru cookie nebo souvisejících osobních údajů před odvoláním vašeho souhlasu bude platné a zákonné.

I přes neudělení nebo odvolání souhlasu však budeme zpracovávat nezbytné cookies.

6. Doba zpracování

Konkrétní doba zpracování je uvedená v Seznamu cookies seřazených dle účelu v kapitole 3 nebo v přílohách Prohlášení.

7. Kategorie příjemců, kterým můžeme poskytnout osobní údaje

Poskytnuté a získané osobní údaje můžeme v odůvodněných případech zpřístupnit dalším stranám, a to zejména: marketingovým agenturám, společnostem koncernu a poskytovatelům analytických a statistických služeb. Konkrétní příjemci jsou uvedeni v Seznamu cookies seřazených dle účelu v kapitole 3 nebo v přílohách Prohlášení.

Jiné strany

Vaše osobní údaje mohou být na požádání poskytnuty veřejným orgánům, a to zejména soudům, Policii České republiky a dalším orgánům činným v trestním řízení podle potřeby a v mezích zákona.

8. Zdroj osobních údajů

Ve většině případů získáváme osobní údaje přímo od vás v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytváření a používání účtu nebo při komunikaci s námi. Osobní údaje získáváme také sledováním vašeho chování na Webové stránce.

9. Předávání osobních údajů do třetích zemí

V souvislosti se zpracováním mohou být vaše osobní údaje předány do třetích zemí, tj. zemí mimo Evropskou unii („EU“) a Evropský hospodářský prostor („EHP“). K tomu dojde pouze v případě, když nám udělíte svůj výslovný souhlas nebo pokud podnikneme kroky k zajištění vhodných bezpečnostních opatření s cílem zajistit, aby vaše práva na ochranu osobních údajů byla i nadále chráněna tak, jak je uvedeno v tomto dokumentu.

Tyto kroky zahrnují:

ověření toho, že země mimo EU a EHP, do kterých se osobní údaje předávají, byly považovány za země s dostatečnou ochranou pro vaše osobní údaje;
uložení smluvních povinností příjemci vašich osobních údajů s využitím standardních smluvních doložek vydaných Evropskou komisí a dostupných na adrese https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914 , které se příjemce ve třetí zemi zavázal vedle dalších dodatečných opatření dodržovat.

Vaše osobní údaje zašleme společnostem se sídlem ve Spojených státech amerických („USA“) na servery umístěné tamtéž. Takové přenosy jsou založeny na rozhodnutí o odpovídající ochraně pro bezpečný a spolehlivý tok údajů mezi EU a USA, které uvádí, že společnosti, které jsou certifikovány podle rámce EU-US Data Privacy Framework, poskytují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

10. Další informace

Může být ve veřejném zájmu archivovat osobní údaje a ty mohou být použity pro účely výzkumu v oblasti vědy, historie nebo statistiky.

Nemáme žádnou kontrolu nad obsahem externích webových stránek, na které webová stránka odkazuje hypertextovými odkazy. Nejsme zodpovědní za zpracování vašich osobních údajů na externích webových stránkách. Tyto hypertextové odkazy se poskytují jako služba uživatelům a jsou přístupné na vlastní riziko.

Abychom zajistili maximální ochranu před neoprávněným přístupem nebo neoprávněnou změnou, zveřejněním nebo zničením údajů, které shromažďujeme a zpracováváme, přijali jsme příslušná organizační a technická opatření včetně fyzických, elektronických a správních postupů vedoucích k ochraně a zabezpečení informací shromážděných prostřednictvím této stránky. Vaše citlivá data nebo osobní údaje, které jste zadali na naší Webové stránce, jsou šifrována a chráněna certifikátem SSL. Bez ohledu na výše uvedené nemůžeme zaručit, že vaše osobní údaje jsou v bezpečí, pokud jsou posílány vámi nebo pokud se svými osobními údaji nezacházíte bezpečně.

Seznam cookies seřazených dle účelu (doplněk)

Účel cookies	Název	Třetí strana	Popis	Platnost
Nezbytné cookies	_GRECAPTCHA	Google Ireland Limited	Poskytuje ochranu proti robotům a spamu prostřednictvím Google reCAPTCHA V2, bez vazby na reklamní nebo analytické cookies.	6 měsíců
Funkce a preference	mid	Meta	Cookie Instagramu umožňující funkčnost sociálních médií.	1 rok
Personalizované nabídky	_fbp	Meta	Slouží k rozlišení a sledování jedinečných uživatelů.	3 měsíce
Personalizované nabídky	_gclxxxx	Google Ireland Limited	Ukládá parametry marketingových kampaní.	3 měsíce
Personalizované nabídky	IDE	Google Ireland Limited	Používá se pro doručování reklam a retargeting.	13 měsíců
Personalizované nabídky	test_cookie	Google Ireland Limited	Ověřuje, zda prohlížeč podporuje cookies.	15 minut
Personalizované nabídky	receive-cookie-deprecation	Google Ireland Limited	Součást testování konce cookies třetích stran v prohlížeči Chrome.	6 měsíců
Personalizované nabídky	ar_debug	Google Ireland Limited	Dočasný zdroj atribučních dat pro testování marketingové efektivity.	1 měsíc
Personalizované nabídky	NID	Google Ireland Limited	Ukládá uživatelské preference a slouží k cílení reklam.	6 měsíců
Personalizované nabídky	sid	Seznam.cz	Slouží k zobrazování reklamy, doporučování obsahu a analytice.	30 dní
Personalizované nabídky	udid	Seznam.cz	Identifikace uživatele pro cílenou reklamu.	30 dní